鼎上注册后如何配置智能体运行状态的实时告警与异常通知

企业完成鼎上注册后，可通过鼎上平台的监控告警中心，为智能体配置运行状态的实时告警与异常通知机制。这能帮助运维和开发团队在第一时间发现并处理潜在故障，保障业务连续性。

适用情境

在以下业务场景中，配置实时告警与异常通知尤为关键：

• 核心业务智能体：直接面向终端用户或处理关键业务流程的智能体，任何宕机或高延迟都会造成直接损失。
• 高并发与高消耗场景：在流量高峰期，需要实时监控Token消耗和API调用量，防止超额或资源耗尽。
• 对延迟敏感的任务：如实时客服、自动化审批等，响应时间超过阈值需立即介入调整。

可执行步骤

步骤一：进入告警配置中心

登录鼎上平台控制台，在左侧导航栏找到“运维管理”或“监控与告警”模块，进入告警规则配置页面。在此页面，您可以为已发布的智能体实例绑定监控规则。

步骤二：设定监控指标与异常阈值

根据智能体的业务特性，选择需要监控的核心指标。常见的监控维度包括：

• 响应延迟：设定平均响应时间或P99延迟的上限阈值。
• 错误率：监控API调用失败、模型输出异常或节点执行报错的比例。
• 资源消耗：设置单次会话或单位时间内的Token消耗上限。

建议初期参考平台提供的默认推荐值，后续根据实际运行数据进行微调。

步骤三：配置通知渠道与接收人

在鼎上平台的“通知管理”中，添加告警接收渠道。平台通常支持多种触达方式：

• 站内信与邮件：适合非紧急的日常告警和报表推送。
• Webhook集成：通过配置企业微信、钉钉或飞书的机器人Webhook地址，实现群内实时提醒。
• 短信与电话：针对严重故障，配置核心负责人的手机号进行强提醒。

步骤四：设置告警规则与静默期

为避免在网络抖动或短暂高峰期产生告警风暴，需合理配置告警触发条件。例如，设置连续多个周期超过阈值才触发告警。同时，配置告警静默期或恢复通知，确保同一个问题在未解决前不会重复通知接收人，并在故障恢复后发送恢复通知。

注意事项

1. 阈值需动态调整：随着智能体迭代和业务量增长，固定的阈值可能不再适用。建议定期复盘告警数据，剔除无效告警，优化阈值设置。
2. 形成处理闭环：告警只是发现问题的第一步。收到通知后，应结合鼎上平台的运行日志和链路追踪功能，快速定位根因，并配合降级策略或版本回滚恢复服务。
3. 权限与责任到人：在配置接收人时，确保告警信息精准路由到对应的开发或运维责任人，避免多人收到通知却无人处理的情况。